Efter endnu en mail fra Canyon DK om at de bestemt mente at de havde trukket det rigtige beløb, og i samme mail udskød leveringen af cyklen endnu en uge, besluttede jeg mig igen for at ringe til Canyon DK. (d. 17.06.09)  Efter en længere samtale, bad jeg om at vide.

1. Hvor mine penge var (det de havde trukket for meget) - han ville igen sende en mail til Canyon i Tyskland med min vedlagte bank postering, hvor det trukkede beløb fra Canyon fremgik.

2. Ny leveringsdato på skrift. Desuden gav han mig ret i at selvom man fik en ordrebekræftigelse der stod 2 uger fra bestilingstidspunktet på, passede det overhovedet ikke – og at man intet kunne bruge det til…..

3. Hvis jeg annullerede ordren, hvornår ville jeg få mine penge igen ( dem alle ) – på skrift.

Så skete der noget – dagen efter, d.18.06.09, modtog jeg en mail fra Canyon DE, om at min cykel var afsendt. Ja faktisk stod der UPS’ track and trace side at den var afsendt d. 17.06.09. Og idag d.19.06.09 har jeg modtaget min længe ventet cykel

Oh happy joy!

Nu mangler jeg bare mine penge….

UPDATE : Har modtaget mine penge efter adskellige opkald til Canyon DK. Tror simpelthen de blev trætte af at høre på mig. Jeg er helt sikker på at hvis jeg ikke selv havde presset på, så var der intet sket, og jeg havde ikke modtaget pengene. Desuden blev de 120 kr returneret fra deres danske Nordea konto – noget som Canyon DK tidligere havde sagt overhovedet ikke kunne lade sig gøre da de ikke havde adgang til denne konto…hmmm

Derfor har jeg kigget lidt rundt på nettet og fået anbefalet Canyon. Ved Canyon handler man direkte ved producenten, og skærer derfor et forhandler led af. Smart og billigt, og så laver de efter sigende nogle super cykler. 

Efter lidt luren på deres udmærket site, besluttede jeg mig for en Grand Canyon AL 6.0 i sort – og bestilte. Efter et par dage modtog jeg en ordrebekræftigelse hvor der stod at leveringen ville være over 3 måneder! Det vil jeg simpelthen ikke vente på, så derfor afbestilte jeg den med det samme. Jeg vil sku have min cykel imens det er sommer og godt vejr, og ikke når sommeren er slut og man skal køre med en “pik i panden” efter kl. 19 om aften.

Efter samtale med Canyon Danmark, hvor jeg fik afløb for mine frustrationer ang. deres leveringstid, blev jeg gjort opmærksom på at man kunne vælge “Express Cykler”. Express Cykler er cykler der er samlet og står klar til levering, derfor er der ikke nær den samme leveringstid som på cykler der skal bygges undemand. Der ville max. være 2 ugers levering på Express cykler lovede Canyon danmark.

Derfor valgte jeg at købe en Grand Canyon AL 8.0 i hvid – samme stel, men med bedre dele på. Også en del dyrere, men så kunne jeg få den inden 2 uger! Sweet. Ved bestillingen valgte jeg at betale med kreditkort – man skal dog først betale når man modtager nærmere instruktioner.

Jeg bestilte d. 20.05.2009 – d. 22.05.2009 fik jeg en ordrebekræftigelse med en leveringsdato til d. 03.06.2009 – rigtigt fint.

D. 01.06.2009 havde jeg stadig intet hørt fra Canyon – og da de ingen penge havde fået, var den jo sikkert heller ikke afsendt Derfor ringede jeg til Canyon DK for at få en status. Der var sket en fejl, så jeg havde ikke fået min faktura og derfor heller ikke besked om at jeg skulle kontakte canyon for betaling – med kreditkort (?) Måden betalingen forgik på var at Canyon DK fik kreditkort informationerne over telefonen! BTW så tager de ikke imod Dankort.
Herefter fik jeg at vide at min cykel vil blive sendt hurtigst, men at de jo nok ikke kunne nå det til d. 03.06.2009 – fair nok, det kan jo ske. Ærligt forventede jeg at der max gik et par ekstra dage inden min cykel ville være leveret, for hvor længe kan det tage at modtage betaling, tage min færdigt samlet cykel ned fra “hylden” og sende den til DK ?

Efter et par dage fandt jeg ud af at pengene var trukket på kontoen -fedt, så er cyklen jo også afsendt…not! Desuden havde Canyon valgt at trække ca. 120 kr mere end hvad der var specificeret på min ordrebekræftigelse…… den tager vi lige igen.

- Desuden havde Canyon valgt at trække ca. 120 kr mere end hvad der var specificeret på min ordrebekræftigelse.

…og jeg havde stadig ikke modtaget nogen faktura!

Jeg ringede igen til Canyon og forsøgte at få en ny leveringsdato – den vil de ikke give, da der er meget travlt ved Canyon i tyskland. Men inden for 2 uger (igen).  I dag er det den 15.06.2009, og jeg har ikke fået en status på hvor min cykel er, hvornår den kommer, og hvor mine 120 kr er – og nej det har intet med pengene at gøre, men pricippet i at de ikke har overholdt en skid af hvad de har lovet, trukket penge før de ikke har leveret en faktura, og inden de har afsendt min vare. Og tilmed  trukket for meget!.

To be continued…

UPDATE : http://bork.dk/2009/06/cykel-canyon-leveringstid-ii